Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 10 días (Corridos) después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa, o si fue despachado, el cliente debe enviar el producto a la empresa, pagando el envío. No se reciben productos con envío «por pagar». También se pueden realizar cambios o devoluciones en las sucursales físicas de la empresa.
Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales. Esto incluye que el calzado, ropa, biciletas y/o accesoriostenga sus partes perfectamente limpias, etiquetas puestas de forma original, sin olor.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado, o en su defecto, mediante transferencia bancaria, en un período no superior a 10 días hábiles de haberse aceptado la devolución.
Derecho de Retracto
El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.
En caso de requerir ayuda para realizar el derecho a retracto, el cliente puede enviar un correo electrónico a ventasonline@fulldeportes.cl, especificando en asunto su numero de pedido, y su solicitud de retracto, ejemplo: "Solicitud retracto pedido #12345". la respuesta a este correo le recordará la forma de devolver el producto.
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
INVERSIONES K PATUELLI LIMITADA tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en perfecto los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.